Sua Garantia Exclusiva com a Via Ive:
Na Via Ive, valorizamos a qualidade dos nossos produtos e a sua satisfação. Por isso, ao adquirir suas joias e bolsas, você conta com uma garantia estendida que oferece mais tranquilidade e segurança.
Entendendo a Sua Garantia
Nossa política de garantia é pensada para proteger você e seus produtos.
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Garantia Legal (CDC): Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você possui uma garantia legal de 90 dias a partir da data da compra. Essa garantia cobre vícios e defeitos de fabricação em todos os produtos.
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Garantia Adicional de Cortesia: Para reforçar nosso compromisso com a sua satisfação, a Via Ive oferece uma garantia adicional de cortesia que se soma à garantia legal. Isso significa que você tem um total de 01 ano (12 meses) de garantia a partir da data da compra para desfrutar dos seus itens com ainda mais segurança.
O Que a Garantia Cobre?
Nossa garantia de 01 ano abrange:
- Defeitos de fabricação: Problemas estruturais ou de acabamento que não são resultado de mau uso.
- Falhas em materiais: Descoloração inesperada de metais (que não seja oxidação natural por contato com a pele ou produtos químicos), problemas em fechos ou garras de joias, e descamação ou rachaduras em materiais de bolsas que não sejam por uso indevido.
O Que a Garantia Não Cobre (Mau Uso)
Para que sua garantia seja válida, é fundamental seguir as recomendações de uso e cuidado. A garantia não cobre danos resultantes de:
- Exposição a produtos químicos: Perfumes, cosméticos, produtos de limpeza, cloro de piscina, água salgada do mar, álcool em gel e outros agentes corrosivos. Isso inclui descoloração de joias e danos a couros.
- Impactos e quedas: Amassados, arranhões, quebra de pedras, ou danos estruturais em joias e bolsas causados por impactos ou quedas.
- Atrito excessivo: Desgaste do banho de joias ou da superfície de bolsas devido a atrito constante com superfícies ásperas ou outros objetos.
- Uso inadequado: Sobrecarga de bolsas, atividades físicas com joias, ou qualquer outra ação que submeta o produto a condições extremas para as quais ele não foi projetado.
- Limpeza e manutenção incorretas: Uso de produtos de limpeza abrasivos, métodos inadequados de limpeza, ou falta de hidratação (para couro legítimo).
- Armazenamento incorreto: Exposição prolongada ao sol, umidade excessiva, ou armazenamento em locais que podem deformar ou danificar o produto.
- Reparos e modificações não autorizadas: Qualquer intervenção realizada por terceiros não autorizados pela Via Ive.
Como Acionar a Sua Garantia
Se você identificar algum problema coberto pela garantia, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento da iuve. Tenha em mãos a nota fiscal ou comprovante de compra, pois ele é essencial para validar a sua garantia.
Na Via Ive, queremos que você se sinta seguro e satisfeito com cada compra. Conte com a gente para manter suas joias e bolsas sempre lindas!
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Cuidados Essenciais com Suas Joias e Bolsas:
A manutenção adequada das joias é crucial para preservar sua beleza e valor ao longo do tempo. Esta página oferece orientações detalhadas sobre como cuidar de suas joias e evitar práticas que possam danificá-las.
Cuidados Essenciais com Suas Joias
Armazenamento Correto
A forma como você guarda suas joias pode impactar significativamente sua longevidade.
- Evite o contato: Guarde cada peça de joia separadamente em saquinhos de tecido macio ou em compartimentos individuais dentro de uma caixa de joias. Isso evita que as peças se arranhem ou enrosquem umas nas outras.
- Locais adequados: Armazene joias em locais secos, longe da luz solar direta e de temperaturas extremas. A umidade e o calor podem acelerar o processo de oxidação e danificar certos materiais, como pérolas e opalas.
Limpeza Regular
A limpeza adequada remove sujeira, óleos e resíduos que podem ofuscar o brilho de suas joias.
- Joias de metal (ouro, prata, platina): Utilize uma solução de água morna com um pouco de detergente neutro e uma escova de cerdas macias (como uma escova de dentes infantil) para esfregar suavemente. Enxágue bem em água corrente e seque com um pano macio e sem fiapos.
- Joias com pedras preciosas (diamantes, safiras, rubis): O método de limpeza é similar ao dos metais, mas com cuidado extra. Para pedras mais delicadas como esmeraldas ou opalas, evite produtos químicos agressivos e limpe apenas com um pano úmido e macio.
- Pérolas: Limpe as pérolas com um pano macio e úmido após cada uso para remover resíduos de cosméticos e suor. Nunca mergulhe pérolas em água ou soluções de limpeza, pois isso pode danificar o nácar.
Maus Usos a Evitar
Certos hábitos e exposições podem danificar suas joias irremediavelmente.
Evitar Exposição a Produtos Químicos
Produtos químicos são grandes inimigos das joias.
- Cosméticos e perfumes: Aplique maquiagem, perfumes, laquês e loções antes de colocar suas joias. Essas substâncias podem reagir com os metais e pedras, causando descoloração, corrosão ou perda de brilho.
- Produtos de limpeza: Retire todas as joias ao usar produtos de limpeza doméstica, cloro ou outros produtos químicos abrasivos.
- Água de piscina e mar: O cloro da piscina e o sal do mar podem corroer e descolorir metais, além de danificar pedras.
Atividades que Exigem a Remoção das Joias
Para proteger suas joias de danos físicos, é essencial removê-las em determinadas situações.
- Atividades físicas: Ao praticar esportes, fazer jardinagem ou qualquer atividade que envolva esforço físico, retire suas joias. Isso evita arranhões, amassados ou quebra de pedras.
- Trabalho manual: Se você trabalha com as mãos, especialmente com ferramentas ou em ambientes que podem expor as joias a impactos, remova-as para evitar danos.
- Tomar banho ou lavar as mãos: A água, o sabonete e os resíduos podem se acumular nas joias, dificultando a limpeza e até mesmo danificando alguns materiais.
Manutenção Profissional
Além dos cuidados diários, a manutenção profissional é fundamental.
- Verificações regulares: Leve suas joias a um joalheiro de confiança pelo menos uma vez por ano para uma inspeção profissional. O joalheiro pode verificar se há garras soltas, fechos desgastados ou outros problemas que podem levar à perda ou dano da peça.
- Limpeza profunda: Joalheiros possuem equipamentos e soluções específicas para realizar uma limpeza profunda e segura, restaurando o brilho original de suas joias.
- A Via Ive não fornece serviços de reparos e/ou joalheria.
Seguindo essas orientações, você garantirá que suas joias e semijoias permaneçam bonitas e "valiosas"por muitos anos.
Cuidados e Maus Usos de Bolsas de Couro Sintético e Legítimo
As bolsas são acessórios indispensáveis e, para manter sua beleza e durabilidade, cada tipo de couro exige cuidados específicos. Este guia oferece as melhores práticas para cuidar de suas bolsas de couro sintético e legítimo, além de alertar sobre os maus usos que podem danificá-las.
Cuidados com Bolsas de Couro Legítimo
O couro legítimo é um material natural que, com os cuidados adequados, pode durar por muitos anos, desenvolvendo uma pátina única.
Limpeza
- Limpeza leve: Para remover poeira e sujeira superficial, utilize um pano de algodão macio e seco.
- Manchas leves: Umedeça levemente um pano macio com água morna e limpe a área manchada com movimentos suaves e circulares. Seque imediatamente com outro pano seco.
- Manchas persistentes: Para manchas mais difíceis, procure um especialista em limpeza de couro. Evite o uso de removedores químicos, álcool ou outros produtos não específicos, pois podem danificar o couro permanentemente.
- Hidratação: O couro legítimo precisa de hidratação para evitar ressecamento e rachaduras. Aplique um condicionador de couro específico a cada 3-6 meses, seguindo as instruções do fabricante. Isso ajudará a manter a maciez e flexibilidade do material.
Armazenamento
- Local arejado: Guarde sua bolsa de couro legítimo em um local fresco e arejado, longe da luz solar direta e de fontes de calor, que podem ressecar o couro e desbotar a cor.
- Forma: Para manter a forma da bolsa, preencha-a com papel de seda sem tinta ou plástico bolha.
- Proteção: Guarde a bolsa dentro de um saco de tecido (dust bag) para protegê-la de poeira e arranhões. Evite sacos plásticos, pois eles podem reter umidade e causar mofo.
- Evite pendurar por longos períodos: Se a bolsa tiver alças finas, pendurá-la por muito tempo pode deformá-las. Prefira guardá-la deitada, se possível.
Cuidados Diários
- Evite contato com líquidos: Couro não é à prova d'água. Em caso de contato com líquidos, seque imediatamente com um pano seco e macio.
- Proteja de canetas e maquiagem: Evite guardar canetas soltas ou maquiagem sem proteção dentro da bolsa, pois podem causar manchas difíceis de remover.
Maus Usos de Bolsas de Couro Legítimo a Evitar
- Exposição excessiva ao sol e calor: Pode ressecar, desbotar e até rachar o couro.
- Uso de produtos de limpeza inadequados: Produtos químicos agressivos podem remover a camada protetora natural do couro e causar danos irreversíveis.
- Armazenamento em locais úmidos: Pode levar ao desenvolvimento de mofo e bolor.
- Sobrecarga excessiva: Encher a bolsa demais pode deformá-la e danificar as costuras e alças.
- Fricção constante com roupas escuras: Em couros de cores claras, o atrito com roupas escuras pode causar transferência de cor (tingimento).
Cuidados com Bolsas de Couro Sintético (PU, PVC, etc.)
O couro sintético é mais resistente à água e geralmente mais fácil de limpar do que o couro legítimo, mas também requer cuidados para manter sua aparência.
Limpeza
- Limpeza regular: Limpe a superfície da bolsa com um pano úmido e sabão neutro. Remova o sabão com um pano úmido limpo e seque com um pano seco.
- Manchas: Para manchas mais difíceis, tente usar um removedor de manchas específico para couro sintético, seguindo as instruções do produto.
- Evite solventes: Não utilize álcool, acetona ou outros solventes fortes, pois eles podem danificar a camada superficial do couro sintético.
Armazenamento
- Local seco e arejado: Guarde sua bolsa de couro sintético em um local seco e arejado, longe da umidade excessiva, que pode causar hidrólise (descamação).
- Forma: Preencha a bolsa com papel de seda ou plástico bolha para manter sua forma.
- Proteção: Utilize um saco de tecido para proteger a bolsa de poeira e arranhões.
Cuidados Diários
- Resistência à água: Embora mais resistente à água que o couro legítimo, evite imergir a bolsa em água. Se molhar, seque-a imediatamente com um pano seco.
- Evite contato com materiais que soltam tinta: Couro sintético, especialmente o de cores claras, pode absorver tinta de outros materiais.
Maus Usos de Bolsas de Couro Sintético a Evitar
- Exposição prolongada ao sol intenso: Pode causar desbotamento e ressecamento, levando a rachaduras ou descamação.
- Armazenamento em locais muito quentes ou úmidos: O calor excessivo pode acelerar a hidrólise, enquanto a umidade pode favorecer o aparecimento de mofo.
- Uso de produtos de limpeza abrasivos: Podem riscar ou danificar a superfície sintética.
- Sobrecarga excessiva: Assim como no couro legítimo, pode deformar a bolsa e danificar as costuras.
- Contato com objetos pontiagudos: Couro sintético pode ser mais suscetível a cortes e arranhões do que o couro legítimo.
Seguindo estas dicas de cuidados e evitando os maus usos, você poderá prolongar a vida útil e manter a beleza de suas bolsas de couro, tanto sintético quanto legítimo.
